后備人才培訓(xùn)項目優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得分享（六）
發(fā)布時間：2019-09-30 09:36:00
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重山集團第一期后備人才培訓(xùn)班9月份開展了以“團隊熔煉”和“挑戰(zhàn)自我”為主題的戶外拓展訓(xùn)練活動，鍛煉了大家協(xié)同合作的團隊精神，增強相互之間的溝通、信任、合作意識，展現(xiàn)了集團后備人才精神風采。緊跟著第二次課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)了職場商務(wù)禮儀相關(guān)知識，使大家掌握了提升商務(wù)修養(yǎng)和魅力的技巧，得到了學(xué)員們的一致肯定和好評，陸續(xù)刊登學(xué)員們的優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得供大家分享交流。
四組學(xué)員:司志美
重山第一期后備人才培訓(xùn)班9月份課程加入了戶外拓展項目，本次培訓(xùn)課程非常精彩，使我受益匪淺。第一個項目是高空挑戰(zhàn)，這對于大部分學(xué)員來說真的是巨大的考驗，顫顫巍巍的站在高空中的鐵板上，眼睛都不敢向下看，終于下定決心，縱身一躍時，不管能否抓住空中的單杠，都算是戰(zhàn)勝了自己的心魔，挑戰(zhàn)了“不可能”。發(fā)現(xiàn)其實沒有想象的那么恐懼，聯(lián)系到費斯汀格法則，其中90%的恐懼感都是我們臆想出來的，都是一些“紙老虎”，一戳就會破掉。結(jié)合我們工作實際，面對困難和迷惑時，如果我們能夠做到快速、勇敢的破局，就會發(fā)現(xiàn)“柳暗花明又一村”，事情往往會事半功倍。
隨后進行的穿越電網(wǎng)項目，是對于一個團隊的挑戰(zhàn)，只要有一人觸網(wǎng)就要全員回去重新來過，這就像在我們的工作和生活中，任何時候都盡量減免失誤，機會總是用一次少一次，所以我們走的每一步都至關(guān)重要。順利通過電網(wǎng)，一方面讓我們學(xué)會了團結(jié)就是力量，一個團隊想要完成一個共同的目標，必須要全員參與，協(xié)作共贏。另一方面考驗一個團隊的管理水平，包括策劃、實施、試錯，最后找到最有效的方法完成任務(wù)，整個過程就像我們?nèi)粘９ぷ饕粯?，每一項工作的開始都離不開策劃統(tǒng)籌，離不開團隊的共同努力，工作中難免會有犯錯，如何規(guī)避和減少失誤，最快最好的完成任務(wù)是值得我們深刻思考的。
孤島以及七巧板項目，無一不向我們彰顯著分工合作、團隊協(xié)作的重要性，一個人的能力是有限的，一群人的合力是無限的。在以后的工作中，我們都要不斷提高自己的格局，增強自己的大局意識、合作意識、奉獻意識，時刻總結(jié)成功經(jīng)驗，認真吸取失敗教訓(xùn)，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷進步和成長。
9月18日，學(xué)習(xí)了王思語老師講授的職場商務(wù)禮儀的課程。王老師從商務(wù)形象管理講起，闡述了商務(wù)形象的重要性，一個人的形象永遠是走在能力的前面，形象即在傳遞價值，所以我們在職場中要管理好自己的形象。想要管理好自己的職業(yè)形象首先要認真學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，包括站姿、坐姿、問候禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引導(dǎo)禮儀、奉茶禮儀、會議禮儀等等，每一項禮儀都很有講究。通過王老師的講解和示范，我們都對商務(wù)禮儀有了新的認識，這次禮儀學(xué)習(xí)讓我們在職場中變得更加專業(yè)，提升了自己的形象及氣質(zhì)，對職場中開展工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
通過為期兩天的課程學(xué)習(xí)，我深刻認識到了學(xué)和思的重要性，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)習(xí)是沒有止境的，我們要不斷提升自己，包括提升自己管理形象的水平及工作能力，將被動變?yōu)橹鲃?，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬自己的工作維度，讓所學(xué)的知識不斷轉(zhuǎn)化和鞏固，讓自己真正對得起“后備人才”這四個字，讓自己快速成長起來，不辜負公司的培養(yǎng)，不辜負自己的努力，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
一組學(xué)員：楊兆凱
俗話說：“無規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。
隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中要加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力?！?a >商務(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我更具體、更細化的認識到禮儀的重要性，尤其辦公室工作的尤為重要。根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我總結(jié)以下幾點：
一、提升個人素質(zhì)，要從點滴做起
在工作中，我們的個人素質(zhì)不單單包括我們的道德品質(zhì)，還有我們的職業(yè)形象。我們的個人形象是與人交流的直觀印象，我們要收拾的精神干練，比如男士要留短發(fā)，保持清潔、整齊，不要太新潮，每天刮胡須，精神飽滿，面帶微笑等。我們要站有站姿，坐有坐姿，這樣更能體現(xiàn)我們的氣質(zhì)和修養(yǎng)。我們要培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，從不自然慢慢的到自然，必須糾正自己不好的一面，亮出自己好的形象。
二、注意細節(jié)，提高客戶滿意度
我們要注意好握手、遞名片、自我介紹和與客人共乘電梯等細節(jié)，從而讓客戶對我們更有好感。比如握手時間一般3—5秒為宜、作為主人要主動伸手等，我們要很好的注意這些細節(jié)方面的問題，才能更好的提高客戶滿意度，讓客戶更舒心，為贏得合作增加了籌碼。
三、提升溝通能力，增加合作幾率
我們站在公司層面與客戶溝通時，要主動開啟溝通渠道，選擇合適的溝通渠道，營造融洽的溝通氛圍，懂得說話的技巧和藝術(shù)，充分表達自己的信息，做好情緒控制，學(xué)會換位思考。要能夠站在他的立場上去說話，他才可以更好的接受我們傳遞的信息，從而更好的達成合作。
以上就是我通過此次學(xué)習(xí)做出的總結(jié)，俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。我要把學(xué)習(xí)到的內(nèi)容做到學(xué)以致用，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提升個人素養(yǎng)，做好企業(yè)的窗口服務(wù)工作。
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